Етика електронного листування

етика електронного листування from Olena Bashun

Вчимося користуватись електронною поштою

Етика електронного листування

Користуючись електронною поштою, не забувайте про етику листування. Більшість із правил подібні до тих, які викори­сто­вуються при звичайному листуванні. Але є ряд відмінностей та доповнень, що зумовлені застосуванням нових технологій і способів передачі інформації. Враховуючи ці особливості, розроблено ряд правил, зокрема:

• адреса електронної пошти повинна містити ім’я та прізвище адресанта, щоб можна було ідентифікувати, від кого лист;
• завжди вказуйте тему листа. Вона має якомога точніше відображати його зміст;
• у самому листі намагайтеся дотримуватися теми, пишіть коротко, чітко та зрозуміло. Пам’ятайте, що більшості людей щодня над­хо­дять десятки повідомлень, тому викладайте свої думки стисло й доступно;
• використовуйте відповідне звертання до особи, якій направляєте лист;
• застосовуйте зручний для читання формат і шрифт (уникайте курсиву або інших виділень, вони можуть ускладнити читання);
• перевіряйте правопис ― листи з помилками сприймаються як прояв неповаги й недбалості;
• не робіть повідомлення занадто довгими та уникайте великих абзаців;
• не відправляйте листи з вкладеннями великого обсягу, не домовившись заздалегідь про це з одержувачем;
• завжди підписуйте свої електронні листи. У підписі потрібно вказати Ваші ім’я, посаду й адресу електронної пошти. У деяких випадках можна додати контактний телефон;
• щоденно перевіряйте свою робочу електронну пошту;
• відповідь на електронний лист прийнято давати відразу після ознайомлення з ним. Якщо певні умови перешкоджають цьому, необхідно надіслати відповідь або підтвердження отримання повідомлення протягом доби та вказати термін, протягом якого буде надіслано відповідь;
• не читайте електронної пошти інших людей без дозволу.

Бажаю успіхів!

Олена Проців